Suporte

Atendimento do Casa no Azul, oferecido pela Masterbit Informática.

E-mail de atendimento

Escreva para contato@masterbit.online. Informe o e-mail da sua conta e o nome da organização para agilizarmos o atendimento.

Prazos de resposta

Dúvidas gerais e uso do sistema: até 2 dias úteis.
Problemas que impedem o acesso ao sistema: até 1 dia útil.
Solicitações de privacidade (LGPD): até 30 dias.

Horário de atendimento: dias úteis, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Cobrança, faturas e reembolsos

Os pagamentos são processados pela Paddle, que atua como Merchant of Record. Faturas, alterações de forma de pagamento e reembolsos podem ser tratados diretamente em paddle.net ou pelo nosso e-mail de suporte. Consulte também a Política de Reembolso.

Privacidade e dados

Para acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados, envie o pedido para contato@masterbit.online. Detalhes na Política de Privacidade.

Segurança

Encontrou uma possível falha de segurança? Envie os detalhes para contato@masterbit.online com o assunto "Segurança". Pedimos que não divulgue publicamente antes do nosso retorno.